Syarat dan Ketentuan

Biaya pengiriman yang kami gunakan berdasarkan berat volumetrik.

VELOWCE berhak menolak transaksi jika barang-barang yang dipesan merupakan kategori barang terlarang.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan-kesalahan dari online store tempat melakukan pembelian, perbedaan warna produk, perbedaan ukuran, cacat produksi, lama pengiriman dari penjual atau barang tidak sampai ke alamat gudang kami, karena masalah pengiriman ataupun penipuan.

Dilarang menggunakan alamat gudang kami untuk kepentingan diluar jasa VELOWCE atau memberikan kepada pihak lain yang tidak berkepentingan.

Kami berhak membuka paket yang masuk ke gudang untuk kepentingan keamanan, melakukan pengecekan, dan mencocokkan invoice dari penjual / toko dengan yang diberikan oleh konsumen.

Asuransi hanya mencakup resiko kehilangan bukan kerusakan terutama untuk barang-barang pecah belah.

Asuransi pengiriman bersifat opsional. Untuk menggunakan asuransi, customer wajib memberikan Copy dari nota asli pembelian dari toko atau online store yang mencakup nilai dan jumlah barang yang ingin diasuransikan. Asuransi kehilangan akan dicover full 100%. Jika terjadi kehilangan, maka klaim akan diproses selama 7-14 hari kerja.

Apabila terjadi refund setelah barang sampai di gudang kami di Jerman, maka barang akan dikembalikan kepada Penjual / Customer (sesuai kesepakatan) setelah service fee (Rp. 50.000) + biaya kirim (bila tidak gratis) kami terima.

Data konsumen yang diberikan kepada VELOWCE dipastikan aman, tidak dipergunakan untuk hal-hal lain dan tidak akan dipublikasikan kepada khalayak umum kecuali jika konsumen melakukan penipuan atau hal-hal kriminal lainnya.